【48812】井研县磨池镇便民服务中心立异机制激生机 科学管理强服务

日期：2024-05-20 |   作者: 浓缩机

  井研县井研县磨池镇中心为了充分调动中心窗口作业人员主动性、积极性，打破传统的“吃大锅饭”思维，着力处理“干多干少一个样，干好干坏一个样”问题，勇于探索，斗胆立异，依据镇中心的作业实践和特色，科学合理设置便民服务中心窗口和岗位，竞赛遴派便民服务中心作业人员，细化量化便民服务中心窗口及岗位作业职责，合适的作业岗位，清楚的作业职责，详细的作业要求，极大地激起中心作业人员的作业热心，为中心作业人员干事创业营建了公平竞赛、优胜劣汰的杰出作业机制，为完成全镇经济发展、社会安稳调和，大众休养生息供给刚强的服务保证。

  一、科学设岗。镇便民服务中心将与大众出产日子严密相关的农技、林业、疆土、民政、计生、社会保证、成教文明、广播电视等部分作业，在镇便民服务中心设置服务窗口11个，并依据镇便民服务作业实践，每个窗口设A、B两个岗位。便于窗口服务与下村服务有机结合、同步进行，A岗为窗口担任人。

  二、竞赛上岗。镇便民服务中心窗口作业人员实施双向选择，竞赛上岗。首先由镇机关干部、员工经过你自己的作业专长和志愿申报岗位（中心窗口），然后由镇、村干部投票确认竞选岗位（中心窗口），每个中心窗口配2名作业人员。

  三、量化职责。镇便民服务中心将中心窗口作业职责细化、量化，便于对作业状况做精确查核点评，足够体现奖勤罚懒、奖优罚劣。一是细化窗口作业职责，将窗口作业分为三部分：窗口服务作业，占窗口作业的70%，联络大众作业，占窗口作业的20%，阶段性作业，占窗口作业的10%。二是量化窗口作业任务，镇便民服务中心依据各窗口作业量巨细和难易程度以及窗口各岗位所承当的职责状况，确认各岗位的作业分100分----130分，年终依据查核后的作业分实现奖惩，足够体现了能者多劳受奖，庸者少劳受惩的作业激励机制。

  经过一年的作业实践，取得了显着成效，镇便民服务中心2012年受理办件11558件，比上年增涨了210%，全镇人均办件量高全县35个百分点，办件的评议率、满意率均为100%，镇便民服务作业以及归纳方针查核名列全县前列，遭到县委政府的赞誉奖赏。

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